2. Klicken Sie auf das Programm "PrismanoteSuppor....exe" unten auf dem Bildschirm
3. Klicken Sie auf Ja im Popup, das zu installieren scheint
4. Das Programm öffnet sich.
Links erscheint eine Zahl (unter diesem Arbeitsplatz). Teilen Sie diese Nummer mit Support.
Sicherheitsberechtigungen auf macOS
AnyDesk kann eingehende Sitzungen nur empfangen, wenn vom macOS-System die Zugänglichkeit und Bildschirmaufzeichnungsberechtigungen erteilt wurden.
Fügen Sie AnyDesk zu vertrauenswürdigen Apps hinzu, um korrekt zu funktionieren.
AnyDesk benötigt macOS-Sicherheitsberechtigungen für Remote-Eingang, Bildschirmaufzeichnung und Festplattenzugriff.
1. Klicken Sie auf Konfigurieren, um die macOS-Systemeinstellungen zu öffnen und die Berechtigungen für AnyDesk entsprechend festzulegen.
2. Klicken Sie auf Systemeinstellungen öffnen, um Sicherheit und Datenschutz zu öffnen.
3. Schalte Sicherheit und Privatsphäre frei, indem Sie auf das Schloss-Symbol klicken.
4. Gehen Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
5. Geben Sie die erforderlichen Berechtigungen an, indem Sie AnyDesk zu vertrauenswürdigen Apps im Abschnitt Zugänglichkeit, Vollständiger Festplattenzugriff und Bildschirmaufzeichnung hinzufügen.
Die Vollständige Zugriffsberechtigung ist optional, muss jedoch erforderlich, um den Dateiübertragungsmodus zu verwenden.