Rückgabe / Retoure oder Rückerstattung des Ladenkaufs

Rückgabe / Retoure oder Rückerstattung


Es gibt 3 Möglichkeiten, eine Rücksendung zu verarbeiten


1. Rücknahme über Transaktionen

2. Klicken Sie auf 'Kasse'.
3. Klicken Sie auf den Button "Transaktion" neben der Suchleiste.



3. Scannen Sie den entsprechenden Quittung oder geben Sie die Nummer ein.
4. Klicken Sie auf den Button "Öffnen" hinter der richtigen Transaktion. Ein neues Fenster öffnet sich.
5. Wählen Sie die Produkte oder Dienstleistungen aus, die Sie zurückerstatten möchten. Wählen Sie durch Klicken auf das obige Feld alles aus.



6. Überprüfen Sie, ob die Aktion "Rückerstattung"  ausgewählt ist, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Öffnen"
7. Die Produkte bzw. Dienstleistungen und der verknüpfte Kunde werden nun zur Zahlung geladen.

Das rote Quadrat für die Zahl gibt an, dass das Produkt zurückkehrt / zurückgenommen wird..

Durch Klicken auf das Kreuz neben den Produkttypen kann die Rückerstattung abgebrochen werden.





2. Bonstorno über die Transaktionsseite / Bonjournal

1. Klicken Sie im Menü auf 'Transaktionen'
2. Finden Sie die richtige Transaktion und klecken Sie den Button "Ansicht" hinter der entsprechenden Transaktion
3. Klicken Sie auf den Button "Rückzahlung" bzw. "Bonstorno" rechts



4. Gehen Sie durch die Schritte 5 bis 6 der Roadmap oben.


3. Retoure / Rücknahme einzelner Artikel

Wenn Sie nur einzelne Artikel zurücknehmen möchten, zum Beispiel weil ein Artikel beschädigt ist, können Sie gezielt den betroffenen Artikel stornieren.


1. Klicken Sie auf 'Kasse'.
2. Finden und wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten.

Ist das Produkt nicht im System oder möchten Sie keinen Lagerbestand buchen? Dann verwenden Sie eine allgemeine Verknüpfung und ändern Sie den Titel.

3. Klicken Sie unter der Nummer auf das Wort 'Normal' und wählen Sie die Option 'Zurückkehren'. Das Quadrat für die Artikelnummer wird nun rot.



4. Passen Sie ggf. Titel und Betrag an. Mit der Abwicklung der Transaktion werden Betrag und Bestand verarbeitet.





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