Der Thermodrucker funktioniert nicht.

Der Thermodrucker funktioniert nicht.

Gibt es keinen Gutschein von Ihrem Drucker?

Gehen Sie dann durch diese Schritte.


1. Stellen Sie sicher, dass das PrismaNote Printhelper-Programm auf dem Computer aktiv ist, dem der Drucker zugeordnet ist. Dies ist das folgende Symbol in Ihrer Symbolleiste:


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2. Wenn das Programm nicht aktiv ist, klicken Sie zuerst auf Start:



3. Geben Sie nun das Wort Helfer ein und klicken Sie auf Öffnen:





4. Fragt das Programm nach einem Passwort?





Diese Informationen finden Sie in den Store-Einstellungen unter Druckeinstellungen:







Thermische Gutscheine

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1. Der Drucker reagiert nicht.

  1. Blinkt das zweite Licht? (3) Dann verfügt der Drucker nicht über eine stabile Netzwerkverbindung.
  1. Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
  2. Bitte aktualisieren Sie PrismaNote und versuchen Sie es erneut.


  1. Blinkt das dritte Licht (2)?: Überprüfen Sie die Papierzufuhr.
  1. Halten Sie die Papiertaste (1) gedrückt, bis ein Stück Gutschein herauskommt.
  2. Dies funktioniert nicht: Öffnen Sie den Drucker, überprüfen Sie die Papiermenge und den Vorrat.



2. Der Drucker druckt, aber der Gutschein ist leer.

Die Rolle im Drucker kann falsch sein. Öffnen Sie den Drucker und stellen Sie sicher, dass die Rolle im Drucker wie folgt ist:


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