Reparatur
Nach der Erstellung einer Reparatur kann diese später bearbeitet und bezahlt werden.
Reparaturseite öffnen
- Klicken Sie im Menü auf "Dienste" und dann auf die Überschrift 'Reparieren'.
- Geben Sie bei Suchen die Nummer des Reparaturbeutels ein oder scannen Sie den Reparaturschein mit dem Barcode.
- Klicken Sie auf den Button "Sehen" hinter der entsprechenden Reparatur.
Mit dem Filtersymbol hinter der Suchleiste können Sie auch in der Übersicht filtern.
Reparaturstatus und Feldererklärung
Sobald Sie die Reparatur geöffnet haben, sehen Sie mehrere Eingabefelder.
Denken Sie daran, nach den Änderungen auf die Schaltfläche "Änderungen speichern" zu klicken, um die Änderungen zu speichern.
Der Status gibt an, in welchem Stadium sich die Reparatur befindet. Sie können dies auch in der Übersicht filtern.
Es ist nicht zwingend erforderlich, alle Stati zu verwenden. Kunde und Lieferant erhalten bei Statusänderung keine automatischen E-Mail-Nachrichten. Erstellen Sie eine E-Mail und klicken auf Senden. Die Email wird an den Kunden versendet. Der Kunde erhält erst automatisch eine Bestätigung bei Abholung.
Nachfolgend finden Sie eine Erklärung der am häufigsten verwendeten Stati.
Neu: Die Reparatur wird neu erstellt und muss noch ausgeführt werden.
Information:
Bestellt:
Storniert: Die Reparatur wurde abgesagt.
Wareneingang: Die bestellte Ware ist eingetroffen
Erledigt: Die Reparatur ist fertig und kann abgeholt werden
Erstattet in der Kasse:
Angebot: Der Kunde wünscht ein Angebot, bevor die Reparatur beginnt
Angebot wurde genehmigt: Das Angebot ist genehmigt, die Reparatur kann beginnen
Angebot wurde nicht genehmigt: Das Angebot wurde nicht genehmigt.
Zur Reparatur:
Teile sind bestellt: Teile für die Reparatur sind bestellt beim Lieferanten
Zur Reparatur geschickt: Die Ware wurde zu einem externen Lieferanten zur Reparatur gesendet.
Abgeholt: Die Ware wurde abgeholt vom Kunden
Produkt bestellt:
Bestellung fertig: Die Reparatur ist bereit, vom Kunden abgeholt zu werden
In der Behandlung: Die Reparatur ist in Arbeit.
Zu reparieren:Der Kunde stimmt dem Preis zu und die Reparatur kann gestartet werden
Inspektion:Das Produkt wurde repariert und muss erneut inspiziert werden
Geliefert:Die Reparatur wurde vom Kunden abgeholt
Information des Kunden
Das ist Erklärung zum Kundenwechsel oder fügen Sie einer Transaktion oder einem Dienst hinzu.
Wurde ein Kunde zur Reparatur aufgenommen und wurden die Kontaktdaten ausgefüllt?
Dann ist es möglich, den Kunden darüber zu informieren, dass die Reparatur abgeholt werden kann.
- Wählen Sie die gewünschte Kontaktmethode aus, indem Sie auf das Symbol des Telefons, E-Mail (@) oder WhatsApp klicken.
- Klicken Sie auf das Pfeilsymbol hinter dem Preis, um den gewünschten Kommunikationskanal zu öffnen.
Überprüfen Sie immer den Endpreis. Dies geschieht während der Abholung der Reparatur.
Für WhatsApp können Sie eine Standardmeldung über das Menü Shop-Einstellungen -> Kasse -> Kundeneinstellungen eine Standardmeldung festlegen.
Reparaturlieferung und ggf. Kasse
Nachfolgend finden Sie die Erklärung, wie Sie die Reparatur liefern und möglicherweise bei der Abholung bezahlen können.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
- Über die Kasse
- Über die Reparaturseite
Reparaturlieferung per Kasse
1. Klicken Sie auf den Button "Transaktionen" hinter der Suchleiste
2. Scannen Sie die Reparaturnummer oder geben Sie die Reparaturbeutelnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen"
3. Klicken Sie auf den Button "Öffnen" hinter der entsprechenden Transaktion
4. Ein neues Fenster öffnet sich. Stellen Sie sicher, dass die Reparatur aktiviert ist und die Option "Restzahlung"
Gibt es mehrere Produkte, die mit dieser Transaktion verbunden sind? Wählen Sie dann nur das Häkchen für die Reparatur aus.
5. Überprüfen Sie den Gesamtbetrag und klicken Sie auf "Öffnen"
6. Bezahlen Sie die Reparatur mit einer der Zahlungsmethoden. Auch wenn der Betrag 0 ist.
Die Reparatur erhält nun automatisch den Status 'Lieferung'.
Reparaturlieferung per Kasse
1. Öffnen Sie die Reparaturseite (siehe Schritte oben auf dieser Seite)
2. Überprüfen Sie den Gesamtpreis und klicken Sie auf den Button "Kasse" (auch wenn der Kunde 0 bezahlen muss).
3. Gehen Sie durch die Schritte 4 bis 6 der Roadmap oben (Lieferreparatur per Kasse).
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Reparatur erstellen
Sie können eine neue Reparatur in der Kasse erstellen. 1. Klicken Sie im Menü auf 'Kasse' 2. Klicken Sie auf den Button "Reparieren" Es erscheint ein neues Fenster. Standardmäßig sind Artikelgruppe und gekoppelte Lieferant vorgefüllt. Diese Daten ...