Traitement des réparations

Après avoir créé une réparation, celle-ci peut être traitée et payée ultérieurement.

Ouvrir la page de réparation

- Dans le menu, cliquez sur 'Services' puis sur le titre 'Réparation'.

- Recherchez le numéro de la poche de réparation ou numériser le bon (avec le numéro de projet).

- Cliquez sur le bouton 'Voir' derrière la réparation correspondante.

Avec l'icône de filtre derrière la barre de recherche, vous pouvez également filtrer dans l'aperçu.

Statut de réparation et explication des champs

Une fois que vous avez ouvert la réparation, vous verrez plusieurs champs de saisie.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton " Enregistrer les modifications " après les modifications pour enregistrer les modifications.

Avec les statues, vous pouvez facilement indiquer à quel stade la réparation est. Vous pouvez également filtrer dans l'aperçu.

Il n'est pas obligatoire d'utiliser tous les statuts. De plus, le client et le fournisseur ne reçoivent pas de messages électroniques automatiques lors de la modification des statuts. Le client ne reçoit automatiquement une confirmation que lors de l'ingestion.

Voici une explication des statuts les plus couramment utilisés.

Nouveau:La réparation n'est pas encoreFabriqué en fabrication

Dans le traitement:La réparation a commencé.

Citation:Le client souhaite une autre citation avant le début de la réparation.

À réparer:Le client est d'accord avec le prix et la réparation peut être commencée

Inspection:Le produit a été réparé et doit être inspecté de nouveau.

Fini:La réparation est prête à être récupérée par le client

Livré:La réparation a été récupérée par le client.

Annulé:La réparation a été annulée

Informer le client

Ceci estExplication pour changer un clientou ajouter à une transaction ou un service.

Un client a-t-il été ajouté à la réparation et a-t-il rempli les coordonnées?

Ensuite, il est possible d'informer le client que la réparation peut être récupérée.

- Sélectionnez la méthode de contact souhaitée en cliquant sur l'icône de téléphone, email (@) ou WhatsApp.

- Cliquez sur l'icône flèche derrière le prix pour ouvrir le canal de communication souhaité.

Vérifiez toujours le prix final. Cela se fera lors de la collecte de la réparation.

Pour WhatsApp, vous pouvez définir un message par défaut via le menu Paramètres de la boutique -> Caisse enregistreuse -> Paramètres client.

Réparation de la livraison et éventuellement le paiement

Voici l'explication de la façon dont vous pouvez livrer la réparation et éventuellement payer au ramassage.

Il y a 2 façons:

- Via la caisse enregistreuse

- Via la page de réparation

Livraison de réparation via le paiement

1. Cliquez sur le bouton 'Acheter' derrière la barre de recherche

2. Scannez le numéro ou tapez le numéro de réparation et cliquez sur le bouton 'Recherchercher'

3. Cliquez sur le bouton 'Ouvrir' derrière la transaction correspondante

4. Une nouvelle fenêtre s'ouvre. Assurez-vous que la réparation est vérifiée et l'option 'Paiement restant'

Y a-t-il plusieurs produits associés à cette transaction ? Ensuite, sélectionnez seulement la coche pour la réparation.

5. Vérifiez le montant total et cliquez sur 'Ouvrir'

6. Payez la réparation avec l'une des méthodes de paiement. Même si le montant est 0.

La réparation est désormais automatiquement donnée le statut 'Deliver'.

Livraison de réparation via le paiement

1. Ouvrez la page de réparation (voir les étapes en haut de cette page)

2. Vérifiez le prix total et cliquez sur le bouton 'Payer' (même si le client doit payer 0).

3. Passez par les étapes 4 à 6 de la feuille de route ci-dessus (réparation de livraison par paiement).

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