L'imprimante d'étiquettes ne le fait pas | Problèmes et solutions d'impression

Si votre imprimante d'étiquettes ne fonctionne pas, procédez comme suit.

1. Contrôle de base - vérifiez toujours d'abord

• L'imprimante est-elle allumée ?

• Le câble USB est-il fermement connecté ? (Il peut être libéré en raison de vibrations.)

• Y aura-t-il une étiquette vierge lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation?
  

Éteignez et allumez l'imprimante.

Si vous n'avez pas imprimé auparavant aujourd'hui, vous pouvez retirer l'imprimante de la veille. Ou cliquez sur le bouton 'Nourrir'. Ensuite, réessayez d'imprimer.

2. Printhelper est-il sur l'ordinateur auquel l'imprimante est attachée ?

PrismaNote imprime via le programme Printhelper. Si ce n'est pas le cas sur l'ordinateur auquel l'imprimante est attachée, les étiquettes ne sortiront pas de l'imprimante.

1. Accédez à l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée.

2. Cliquez sur Démarrer sur votre ordinateur Windows en bas à gauche (ou ouvrez Finder sur un MacOS).

3. Maintenant, tapez le mot "aide".

4. Cliquez sur l'App PrismaNote Printhelper App pour l'ouvrir.

Le programme démarre maintenant automatiquement.

Y aura-t-il un message qui dit 'L'aide d'impression court déjà...'?Ensuite, le programme était déjà allumé.

Le programme n'est-il pas sur l'ordinateur ? Suivez leÉtapes de téléchargement Printhelper.

Le programme Printhelper demande-t-il un mot de passe ?

Vous pouvez trouver ces informations dans PrismaNote:

- Cliquez sur 'Paramètres de l'atelier' dans le menu

- Cliquez sur l'onglet 'Imprimer les paramètres'

3. Le bon poste de travail et imprimante sont-ils sélectionnés dans PrismaNote ?

Un poste de travail est un lieu de travail distinct, auquel les imprimantes sont connectées.

Le poste de travail correct a-t-il été sélectionné ?

1. Cliquez sur 'Tableau de bord' dans le menu

2. Cliquez à côté de l'emplacement sur le poste de travail

3. Cliquez sur le bon poste de travail

La bonne imprimante a-t-elle été sélectionnée au poste de travail ?

1. Cliquez sur 'Paramètres de l'atelier' dans le menu

2. Cliquez sur l'onglet 'Paramètres de l'imprimante'

3. Regardez la colonne dans laquelle vous voyez en haut de votre poste de travail. Faites défiler jusqu'à la ligne ZPL et voyez si la bonne imprimante est associée.

Vous pouvez cliquer sur le bouton bleu pour changer l'imprimante. Dans le champ, vous pouvez cliquer sur Sélectionner l'imprimante si aucune imprimante n'est sélectionnée.

4. Y a-t-il des lumières inhabituelles brûlant sur l'imprimante?

Habituellement, cela se produit lorsque le rouleau d'étiquette ou le rouleau d'encre a été remplacé.

Y a-t-il des lumières inhabituelles brûlant sur l'imprimante? Si oui:

-Y a-t-il suffisamment d'étiquettes dans l'imprimante ?

- Le ruban de l'étiquette roule est-il bien entre les (deux) conducteurs jaunes ?

- Le ruban de rouleau d'étiquette est-il avec le côté imprimé vers le haut?

- Lors du remplacement du rouleau d'encre, le ruban d'enroulement vide / rouleau de carton se trouve sur leRôle supérieur?

- Lors du remplacement du rouleau d'encre, le ruban plein est sur leSubrol?

-L'imprimante est-elle bien fermée ?

-L'imprimante n'est pas en pause ?

2. Appuyez une fois sur le bouton de l'étiquette d'alimentation. Avec les modèles Zebra, ce bouton est:

C'est une vidéo très pratique sur la façon de remplacer au mieux les rouleaux.

SuivezLes étapes pour calibrersi vous venez de remplacer le rouleau d'étiquettes pour imprimer correctement.

Problèmes généraux d'imprimante (pour tous les modèles)

Vous trouverez ci-dessous des problèmes courants et des solutions faciles.

Imprimante n'est pas reconnue sur l'ordinateur

1. Vérifiez que le port USB fonctionne.
2. Connectez l'imprimante à un autre port ou ordinateur.
3. Réinstallez le bon pilote Zebra. Cela peut être téléchargé viahttps://info.prismanote.com/tools
   

Imprimer des étiquettes vierges

1. Vérifiez que les étiquettes sont placées correctement.
2. Effectuer un étalonnage/alignement de l'étiquette (voir les étapes ci-dessous sous Problème : la disposition est du mauvais côté)
3. Vérifiez si vous utilisez des étiquettes thermiques.

L'imprimante s'arrête après 1 étiquette ou demi-étiquettes d'impression

1. Vérifiez que les étiquettes sont placées correctement.
2. Effectuer un étalonnage/alignement de l'étiquette (voir les étapes ci-dessous sous Problème : la disposition est du mauvais côté)
3. Vérifiez si vous utilisez des étiquettes thermiques.

Les étiquettes sont mal imprimées

Vous trouverez ci-dessous des problèmes courants et des solutions faciles.

Problème : toutes les données sont imprimées en haut à gauche de l'étiquette

Cause: l'imprimante est la disposition de la mise en page.

Solution:

1.Cliquez sur 'Paramètres de l'atelier' dans le menu

2. Cliquez sur l'onglet 'Imprimer les paramètres'

3. Cliquez sur la rubrique "Étiquettes"

4. Cliquez sur le bouton 'Envoyer à la mise en page' pour la mise en page respective.

5. Cliquez ensuite sur le bouton vert avec l'icône d'impression pour imprimer une étiquette de test.

Problème :La disposition est du mauvais côté (LeMise en pageIl est aligné à tort)

Cause: l'alignement n'est pas réglé correctement.
Solution: l'alignement doit être ajusté.

1.Cliquez sur 'Paramètres de l'atelier' dans le menu

2. Cliquez sur l'onglet 'Imprimer les paramètres'

3. Cliquez sur la rubrique "Étiquettes"

4. Cliquez sur le bouton 'Auxiliaires'

5. Cliquez sur le bouton 'Calibrer'

6. Cliquez sur le bouton 'Envoyer'

Problème : l'étiquette est mal lisible

Une étiquette est-elle difficile à lire ? Passez par les prochaines étapes.

1. Cliquez sur 'Paramètres de l'atelier' dans le menu

2. Cliquez sur l'onglet 'Imprimer les paramètres'

3. Cliquez ou faites défiler jusqu'à la section 'Étiquettes'

4. Cliquez sur le bouton 'Auxiliaires'

5. Un nouvel écran apparaît. Cliquez sur le bouton 'Media Dark'

6. Cliquez sur le bouton 'Envoyer'

Problème : à l'endroit deSigne euroIl y a d'autres signes.

Cause: Le codage duMise en pageest incorrect et il faut le changer.

Solution: Veuillez contacter le supportsupport@prismanote.com.

Pas de résultat ? Envoyer un email àsupport@prismanote.comavec une photo de la disposition actuelle de votre étiquette à corriger.

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