Problèmes thermiques et laserjet
Important:PrismaNote est un programme cloud et fonctionne complètement en ligne. Cela signifie que le PC ou la tablette n'a rien à faire lui-même, sauf pour l'impression. Pour ce faire, utilisez le programme PrismaNote Printhelper sur le PC auquel l'imprimante est appariée. Ce programme est normalement activé automatiquement lorsque vous allumez l'ordinateur.
Y a-t-il aucun bon ou étiquette sort de votre imprimante ?
Ensuite, passez par ces étapes.
1. Assurez-vous que le programme PrismaNote Printhelper est actif sur l'ordinateur auquel l'imprimante est associée, c'est l'icône suivante dans votre barre d'outils :
2. Si le programme n'est pas actif, cliquez d'abord sur Démarrer:
3. Maintenant tapez le mot helper et cliquez sur Ouvrir:
4. Le programme demande-t-il un mot de passe ?
Vous pouvez trouver ces informations dans les paramètres du magasin sous Paramètres Imprimer:
Conseils supplémentaires pour les imprimantes à jet d'encre laser et jet d'encre
1. L'imprimante n'est-elle pas en pause? (Appuyez sur le bouton Démarrer de l'imprimante une fois pour supprimer l'imprimante de n'importe quel mode de pause)
2. Y a-t-il assez de papier ?
3. Is there enough ink?
4. Y a-t-il du papier coincé dans l'imprimante ?
5. L'imprimante est-elle bien connectée à l'ordinateur?
6. Est-ce que l'imprimante ne fonctionne pas en dehors de PrismaNote? Créez un nouveau fichier texte dans Word ou Notepad et essayez de l'imprimer.
-Est-ce que cela fonctionne? Redémarrez l'ordinateur.
-Cela ne fonctionne pas? Éteignez l'imprimante. Redémarrez l'ordinateur. Allumez l'imprimante.
Imprimantes de réception thermique
1. L'imprimante ne répond pas.
- La deuxième lumière clignote-t-elle? (3) L'imprimante n'a pas de connexion réseau stable.
- Éteignez l'imprimante, attendez 30 secondes, puis rallumez-la.
- Remplacez PrismaNote et réessayez.
- La troisième lumière clignote-t-elle (2) ? : Vérifiez l'approvisionnement en papier.
- Maintenez le bouton papier enfoncé (1) jusqu'à ce qu'un morceau de reçu sort.
- Cela ne fonctionne pas: ouvrez l'imprimante vérifier la quantité et l'approvisionnement du papier.
2. L'imprimante est imprimée, mais le bon est vide.
Le rôle peut être erroné dans l'imprimante. Ouvrez l'imprimante et assurez-vous que le rouleau est dans l'imprimante comme ceci:
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