Labelprinter doet het niet | Print problemen en oplossingen
Doorloop de volgende stappen als uw labelprinter het niet doet.
1. Basiscontrole – altijd eerst checken
Staat de printer aan?
Zit de USB-kabel stevig aangesloten? (Deze kan los komen door trillingen).
Komt er een blanco label uit als u op de feed knop drukt?
Zet de printer een keer uit en aan.
Als u nog niet eerder hebt geprint vandaag, kan u zo de printer uit standby halen. Of klik op de 'Feed' knop. Probeer dan opnieuw te printen.
2. Staat Printhelper aan op de computer waar de printer aan vast zit?
PrismaNote print via het programma Printhelper. Als dit niet aan staat op de computer waar de printer aan vast zit, komen labels niet uit de printer.
1. Ga naar de computer waar de printer aan is verbonden.
2. Klik links onderin op Start op uw Windows computer (of open 'Finder' op een MacOS).
3. Type nu het woord 'helper'
4. Klik op de App PrismaNote Printhelper om deze te openen.
Het programma start nu automatisch op.
Verschijnt er een melding met de tekst 'Printhelper is already running...'? Dan stond het programma al aan.
Staat het programma niet op de computer? Volg hier de Printhelper download stappen.
Vraagt het programma Printhelper om een wachtwoord?
U kan deze informatie terugvinden in PrismaNote:
- Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'
- Klik op het tabblad 'Print instellingen'
3. Zijn het juiste werkstation en de juiste printer geselecteerd in PrismaNote?
Een werkstation is een aparte werkplek, waar printers aan worden gekoppeld.
Is het juiste werkstation geselecteerd?
1. Klik in het menu op 'Dashboard'
2. Klik naast de locatie op het werkstation
3. Klik op het juiste werkstation
Is de juiste printer geselecteerd bij het werkstation?
1. Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'
2. Klik op het tabblad 'Printer instellingen'
3. Kijk naar de kolom waarin u bovenin uw werkstation ziet staan. Scroll naar de rij 'ZPL' en kijk of de juiste printer is gekoppeld.
U kan klikken op het blauwe knopje om de printer te wijzigen. U kan klikken in het veld op 'Selecteer printer' als er nog geen printer is geselecteerd.
4. Branden er ongewone lampjes op de printer?
Meestal ontstaat dit als de labelrol of inktrol is vervangen.
Branden er ongewone lampjes op de printer? Zo ja:
- Zijn er voldoende labels aanwezig in de printer?
- Zit het lint van de labelrol goed tussen de (twee gele) geleiders?
- Zit het lint van de labelrol met de bedrukte zijde naar boven?
- Zit bij het vervangen van de inktrol het lege opwindlint / kartonrol op de bovenrol?
- Zit bij het vervangen van de inktrol het volle lint op de onderrol?
- Zit de printer goed dicht?
- Staat de printer niet op pauze?
2. Druk eenmaal op de feed label-knop. Bij Zebra-modellen is dat deze knop:
Dit is een zeer handige video hoe u het beste de rollen kunt vervangen.
Volg de stappen om te kaliberen als u net de labelrol hebt vervangen om goed te kunnen printen.
Algemene printerproblemen (voor alle modellen)
Hieronder staan veelvoorkomende problemen en makkelijke oplossingen.
Printer wordt niet herkend op de computer
- Controleer of de USB-poort werkt.
- Sluit de printer aan op een andere poort of computer.
- Installeer opnieuw de juiste Zebra-driver. Deze is te downloaden via https://info.prismanote.com/tools
Printer print blanco labels
- Controleer of de labels correct zijn geplaatst.
- Voer een kalibratie / uitlijning van het label uit (zie de stappen hieronder bij Probleem: de layout staat aan de verkeerde kant)
- Controleer of je thermische labels gebruikt.
Printer stopt na 1 label of print halve labels
- Controleer of de labels correct zijn geplaatst.
- Voer een kalibratie / uitlijning van het label uit (zie de stappen hieronder bij Probleem: de layout staat aan de verkeerde kant)
- Controleer of je thermische labels gebruikt.
De labels worden verkeerd afgedrukt
Hieronder staan veelvoorkomende problemen en makkelijke oplossingen.
Probleem: alle gegevens worden links bovenin het label afgedrukt
Oorzaak: de printer is de lay-out ‘kwijt’
Oplossing:
1. Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'
2. Klik op het tabblad 'Print instellingen'
3. Klik op de sectie 'Labels'
4. Klik bij de betreffende lay-out op de knop 'Verzenden naar lay-out'.
5. Klik vervolgens ervoor op de groene knop met het print icoon om een testlabel af te drukken.
Probleem: de layout staat aan de verkeerde kant (de layout staat verkeerd uitgelijnd)
Oorzaak: de uitlijning staat niet goed ingesteld.
Oplossing: de uitlijning moet aangepast worden.
Oplossing: de uitlijning moet aangepast worden.
1. Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'
2. Klik op het tabblad 'Print instellingen'
3. Klik op de sectie 'Labels'
4. Klik op de knop 'Hulpmiddelen'
5. Klik op de knop 'Kalibreren'
6. Klik op de knop 'Verzenden'
Probleem: het label is slecht leesbaar
Is een label moeilijk leesbaar? Doorloop de volgende stappen.
1. Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'
2. Klik op het tabblad 'Print instellingen'
3. Klik of scroll naar de sectie 'Labels'
4. Klik op de knop 'Hulpmiddelen'
5. Een nieuw scherm verschijnt. Klik op de knop 'Media darkness'
6. Klik op de knop 'Verzenden'
Probleem: op de plaats van euro-teken staan andere tekens.
Oorzaak: de codering van de layout is onjuist en deze moet gewijzigd worden
Oplossing: neem contact op met support support@prismanote.com.
Geen resultaat? Stuur een mail naar support@prismanote.com met een foto van uw huidige label layout om te corrigeren.
Related Articles
Thermische printer doet het niet | Print problemen en oplossingen
Doorloop de volgende stappen als uw thermische printer het niet doet. 1. Basiscontrole – altijd eerst checken Staat de printer aan? Zit de USB-kabel stevig aangesloten? (Deze kan los komen door trillingen). Zet de printer een keer uit en aan. Als u ...Laserjet printer doet het niet | Print problemen en oplossingen
Doorloop de volgende stappen als uw bonprinter het niet doet. 1. Basiscontrole – altijd eerst checken Staat de printer aan? Zit de USB-kabel stevig aangesloten? (Deze kan los komen door trillingen). Zet de printer een keer uit en aan. Als u nog niet ...Printer en afdruk instellingen
Wist u dat u via support.prismanote.com/printen eenvoudig printproblemen kan oplossen? Hier leggen we uit hoe u de juiste printer kan selecteren en wanneer een bon automatisch moet worden afgedrukt. Printer selecteren en papier instellingen 1. Klik ...Is mijn labelprinter geschikt?
Geschikt Zebra GK420 Zebra ZD410 Zebra ZD420 Zebra ZD421 Ongeschikt TLP 2844 TLP 2742 (de meeste labelprinters ouder dan 10 jaar) Staat jullie labelprinter er niet bij? Geef dan merk en model aan ons door via de chat of met een e-mail naar ...Etiketten rol / labelrol en inktrol vervangen
In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je een etiket rol en inktrol (carbonrol) vervangt. Volg de juiste volgorde om fouten of scheef geprinte labels te voorkomen. Heb je een nieuwe labelrol of inktlint nodig? Je kan deze ook bij ons ...