Laserjet printer doet het niet | Print problemen en oplossingen

Doorloop de volgende stappen als uw bonprinter het niet doet.

1. Basiscontrole – altijd eerst checken

• Staat de printer aan?

• Zit de USB-kabel stevig aangesloten? (Deze kan los komen door trillingen).
  

Zet de printer een keer uit en aan.

Als u nog niet eerder hebt geprint vandaag, kan u zo de printer uit standby halen. Of klik op de 'Feed' knop. Probeer dan opnieuw te printen.

2. Staat Printhelper aan op de computer waar de printer aan vast zit? 

PrismaNote print via het programma Printhelper. Als dit niet aan staat op de computer waar de printer aan vast zit, komen bonnen niet uit de printer.

1. Ga naar de computer waar de printer aan is verbonden.

2. Klik links onderin op Start op uw Windows computer (of open 'Finder' op een MacOS).

3. Type nu het woord 'helper'

4. Klik op de App PrismaNote Printhelper om deze te openen.

Het programma start nu automatisch op. Probeer opnieuw te printen.

Verschijnt er een melding met de tekst 'Printhelper is already running...'? Dan stond het programma al aan.

Staat het programma niet op de computer? Volg hier de Printhelper download stappen.

Vraagt het programma Printhelper om een wachtwoord?

U kan deze informatie terugvinden in PrismaNote:

- Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'

- Klik op het tabblad 'Print instellingen'

3. Zijn het juiste werkstation en de juiste printer geselecteerd in PrismaNote?

Een werkstation is een aparte werkplek, waar printers aan worden gekoppeld.

Is het juiste werkstation geselecteerd?

1. Klik in het menu op 'Dashboard'

2. Klik naast de locatie op het werkstation

3. Klik op het juiste werkstation

Is de juiste printer geselecteerd bij het werkstation?

1. Klik in het menu op 'Winkelinstellingen'

2. Klik op het tabblad 'Printer instellingen'

3. Kijk naar de kolom waarin u bovenin uw werkstation ziet staan. Scroll naar de rij 'Transactiebon' (Of een andere optie dat afhankelijk is van de bon die u wilt printen) en kijk of de juiste printer is gekoppeld.

U kan klikken op het blauwe knopje om de printer te wijzigen. U kan klikken in het veld op 'Selecteer printer' als er nog geen printer is geselecteerd.

Extra tips voor laserjet- en inktjet printers

1. Staat de printer niet op pauze? (druk éénmaal op de Start-knop van de printer, om de printer uit de eventuele pauzestand te halen)

2. Is er genoeg papier aanwezig?

3. Is er genoeg inkt aanwezig?

4. Zit er misschien papier vast in de printer?

5. Is de printer goed aangesloten op de computer?

6. Werkt de printer ook buiten PrismaNote niet? Maak een nieuw tekstbestand in Word of Kladblok en probeer dit af te drukken.

      - Werkt dit wel? Computer opnieuw starten.

      - Werkt dit niet? Printer uitzetten. Computer opnieuw starten. Printer aanzetten. 

• Related Articles

• Thermische printer doet het niet | Print problemen en oplossingen

  Doorloop de volgende stappen als uw thermische printer het niet doet. 1. Basiscontrole – altijd eerst checken Staat de printer aan? Zit de USB-kabel stevig aangesloten? (Deze kan los komen door trillingen). Zet de printer een keer uit en aan. Als u ...

• Labelprinter doet het niet | Print problemen en oplossingen

  Doorloop de volgende stappen als uw labelprinter het niet doet. 1. Basiscontrole – altijd eerst checken Staat de printer aan? Zit de USB-kabel stevig aangesloten? (Deze kan los komen door trillingen). Komt er een blanco label uit als u op de feed ...

• Printer en afdruk instellingen

  Wist u dat u via support.prismanote.com/printen eenvoudig printproblemen kan oplossen? Hier leggen we uit hoe u de juiste printer kan selecteren en wanneer een bon automatisch moet worden afgedrukt. Printer selecteren en papier instellingen 1. Klik ...

• Etiketten rol / labelrol en inktrol vervangen

  In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je een etiket rol en inktrol (carbonrol) vervangt. Volg de juiste volgorde om fouten of scheef geprinte labels te voorkomen. Heb je een nieuwe labelrol of inktlint nodig? Je kan deze ook bij ons ...

• Labels en bonnen bestellen

  Het is mogelijk om bij ons etiketten, labels en kassabon rollen en papier voor de pinterminal te bestellen. Deze worden geleverd vanuit voorraad. We bieden veel diverse soorten. Labels / Etiketten We bieden een actiepakket van 3 labelrollen en 1 ...