Retour en terugbetaling van een transactie / winkelaankoop

Retour en terugbetaling van een transactie / winkelaankoop






Er zijn 3 manieren om een retour te verwerken

Komt het product terug of wilt u een gedeelte van de betaling terugstorten? Hier leggen we uit hoe je een verkoop restitueert.


1. De transactie opzoeken via de kassa

1. Klik in het menu op 'Kassa'.
2. Klik op de knop 'Zoek bon' naast de zoekbalk.



3. Scan de betreffende kassabon of vul het nummer in.
4. Klik op de knop 'Openen' achter de juiste transactie. Een nieuw venster wordt geopend.
5. Selecteer de producten of diensten die u wilt terugbetalen. Door op het bovenste vakje te klikken selecteert u alles.



6. Controleer of de actie 'Terugbetaling' is geselecteerd en klik op de knop 'Openen'
7. De producten of diensten en de gekoppelde klant worden nu ingeladen om af te rekenen.


Info
Het rode vierkantje voor het aantal wijst erop dat het product retour komt.

Idea
Door naast de producttypes op het kruisje te klikken, kan de terugbetaling worden afgebroken.




2. Via de transactie pagina

1. Klik in het menu op 'Transacties'
2. Zoek de juiste transactie en k lik op de knop 'Bekijken' achter de betreffende transactie
3. Klik op de knop 'Terugbetaling' aan de rechterkant



4. Doorloop stappen 5 t/m 6 van het stappenplan hierboven.


3. Het product aanslaan in de kassa als de transactie niet in het systeem staat

Het kan voorkomen dat een transactie retour komt die niet in PrismaNote staat. Bijvoorbeeld als de transacties van de afgelopen 5 jaar zijn geïmporteerd, maar de transactie is 6 jaar oud. 

1. Klik in het menu op 'Kassa'.
2. Zoek en selecteer het product dat u retour wilt laten komen.

Info
Staat het product niet in het systeem of wilt u geen voorraad bijboeken? Gebruik dan een algemene sneltoets en wijzig de titel.

3. Klik onder het aantal op het woord 'Normaal' en kies de optie 'Retour'.  Het vierkant voor het productaantal wordt nu rood.  



4. Pas eventueel de titel en het bedrag aan. Door de transactie af te rekenen wordt het bedrag en de voorraad verwerkt.




    • Related Articles

    • Tegoedbon aanmaken en verzilveren

      Op deze pagina staat de complete uitleg van de cadeaukaart. Aanmaken van een cadeaubon 1. Klik in het menu op ‘Kassa’ 2. Klik op de knop ‘Tegoedbon’ 3. Een nieuwe regel wordt aangemaakt. Pas de waarde en eventueel het tegoedbon nummer aan. - Door op ...

    • Korting geven op een product of een transactie

      Hoe geeft u korting aan een klant? Hieronder behandelen we alle opties. Standaard korting geven op een product 1. Klik in het menu op 'Assortiment'. 2. Zoek het betreffende product via de zoekbalk. 3. Klik op de knop 'Bekijken' achter het betreffende ...

    • Betaling op transactie aanpassen

      Betaalt iemand bijvoorbeeld met pin, maar hebt u contant aangeslagen? Onderneem de volgende stappen om de betaalmethodes aan te passen op de transactie. 1. Klik in het menu op 'Transacties' 2. Zoek en open de betreffende transactie. Een nieuw venster ...

    • Transactie verwijderen

      In PrismaNote is het niet mogelijk om een transactie te verwijderen met een knop 'Verwijderen'. Om een transactie ongedaan te maken, kan het beste de knop 'Terugbetaling' op de transactiepagina worden gebruikt.

    • Kassa openen en dagafsluiting

      Klopt de dagafsluiting niet? Wijzig de betaalmethodes op de transactie of doe een terugbetaling om een transactie ongedaan te maken. Kassa openen 1. Zorg dat u de juiste vestiging en het juiste werkstation hebt geselecteerd. Aanpassen? Klik in het ...