Retour en terugbetaling van winkelaankoop

Er zijn 3 manieren om een retour te verwerken

Komt het product terug of wilt u een gedeelte van de betaling terugstorten? Hier leggen we uit hoe je een verkoop restitueert.

1. De transactie opzoeken via de kassa

1. Klik in het menu op 'Kassa'.

2. Klik op de knop 'Zoek bon' naast de zoekbalk.

3. Scan de betreffende kassabon of vul het nummer in.

4. Klik op de knop 'Openen' achter de juiste transactie. Een nieuw venster wordt geopend.

5. Selecteer de producten of diensten die u wilt terugbetalen. Door op het bovenste vakje te klikken selecteert u alles.

6. Controleer of de actie 'Terugbetaling' is geselecteerd en klik op de knop 'Openen'

7. De producten of diensten en de gekoppelde klant worden nu ingeladen om af te rekenen.

Het rode vierkantje voor het aantal wijst erop dat het product retour komt.

Door naast de producttypes op het kruisje te klikken, kan de terugbetaling worden afgebroken.

2. Via de transactie pagina

1. Klik in het menu op 'Transacties'

2. Zoek de juiste transactie en k lik op de knop 'Bekijken' achter de betreffende transactie

3. Klik op de knop 'Terugbetaling' aan de rechterkant

4. Doorloop stappen 5 t/m 6 van het stappenplan hierboven.

3. Het product aanslaan in de kassa als de transactie niet in het systeem staat

Het kan voorkomen dat een transactie retour komt die niet in PrismaNote staat. Bijvoorbeeld als de transacties van de afgelopen 5 jaar zijn geïmporteerd, maar de transactie is 6 jaar oud. 

1. Klik in het menu op 'Kassa'.

2. Zoek en selecteer het product dat u retour wilt laten komen.

Staat het product niet in het systeem of wilt u geen voorraad bijboeken? Gebruik dan een algemene sneltoets en wijzig de titel.

3. Klik onder het aantal op het woord 'Normaal' en kies de optie 'Retour'.  Het vierkant voor het productaantal wordt nu rood.  

4. Pas eventueel de titel en het bedrag aan. Door de transactie af te rekenen wordt het bedrag en de voorraad verwerkt.

• Related Articles

• Kassa openen en dagafsluiting

  Klopt de dagafsluiting niet? Wijzig de betaalmethodes op de transactie of doe een terugbetaling om een transactie ongedaan te maken. Kassa openen 1. Zorg dat u de juiste vestiging en het juiste werkstation hebt geselecteerd. Aanpassen? Klik in het ...

• Bestelling maken van product zonder voorraad

  Open de kassa via het dashboard of het menu. Selecteer een klant door op de 'Klant' knop te klikken. Product zonder voorraad verkopen 1. Controleer of de knop 'Bestellen' is geselecteerd (groen gekleurd). 2. Type in de zoekbalk 'Zoek een order' het ...

• Tegoedbonnen / Cadeaubonnen / Cadeaukaarten

  Op deze pagina staat de complete uitleg van de cadeaukaart. Aanmaken van een cadeaubon 1. Klik in het menu op ‘Kassa’ 2. Klik op de knop ‘Tegoedbon’ 3. Een nieuwe regel wordt aangemaakt. Pas de waarde en eventueel het tegoedbon nummer aan. - Door op ...

• Product op voorraad afrekenen

  Open de kassa via het dashboard of het menu. Selecteer een klant door op de 'Klant' knop te klikken. 1. Producten toevoegen 1. Controleer of de knop ‘Voorraad’ is geselecteerd (groen). Zo zoekt u in de voorraad. 2. Zoek in de balk "Zoeken..." naar ...

• Restant betalen

  Er zijn 3 manieren om het restant af te rekenen Als er een aanbetaling plaatsvindt, moet op een zeker moment het restant bedrag worden afgerekend. Dat leggen we uit in dit artikel. 1. Via de kassa 1. Klik in het menu op de 'Kassa' 2. K lik op de knop ...