Thermische printer doet het niet

Thermische printer doet het niet

Komt er geen bon uit uw printer?

Doorloop dan deze stappen.


1. Controleer of het programma PrismaNote Printhelper actief is op de computer waar de printer aan gekoppeld is, dit is het volgende icoon in uw werkbalk:


Afbeelding met tekst, elektronicaAutomatisch gegenereerde beschrijving



2. Als het programma niet actief is klikt u eerst op start:



3. Type nu het woord helper in en klik op openen:





4. Vraagt het programma om een wachtwoord?





U kan deze informatie terugvinden in de Winkelinstellingen onder Print Instellingen:







Thermische bonnenprinters

Afbeelding met tekst, binnenAutomatisch gegenereerde beschrijving


1. De printer reageert niet.

  1. Knippert het tweede lampje? (3) Dan heeft de printer geen stabiele netwerkverbinding.
  1. Zet de printer uit, wacht 30 seconden en zet 'm daarna weer aan.
  2. Ververs PrismaNote en probeer het opnieuw.


  1. Knippert het derde lampje (2)?: Controleer dan de papiertoevoer.
  1. Hou de papier-knop (1) ingedrukt tot er een stukje bon uitkomt.
  2. Werkt dit niet: maak de printer open controleer de papierhoeveelheid en -aanvoer.



2. De printer drukt wel af, maar de bon is leeg.

Mogelijk ligt de rol verkeerd om in de printer. Maak de printer open en controleer of de rol zo in printer ligt:


Afbeelding met persoon, handAutomatisch gegenereerde beschrijving





    • Related Articles

    • Thermische Netwerkprinter Instellen

      Wist u dat u via support.prismanote.com/printen meer printproblemen kan oplossen? Heeft u problemen gehad met uw internet, dan is mogelijk het IP-adres van uw thermische netwerkprinter veranderd. Hieronder leggen wij uit hoe u dit gemakkelijk zelf ...

    • Printer en afdruk instellingen

      Wist u dat u via support.prismanote.com/printen eenvoudig printproblemen kan oplossen? Hier leggen we uit hoe u de juiste printer kan selecteren en wanneer een bon automatisch moet worden afgedrukt. Printer selecteren en papier instellingen 1. Klik ...

    • Laserjet print problemen

      Belangrijk: PrismaNote is een cloudprogramma en werkt volledig online. Dit betekent dat de PC of tablet niets zelf hoeft te doen, behalve voor printen. Hiervoor gebruikt u op de PC waar de printer aan is gekoppeld, het progamma PrismaNote ...

    • Printers (hardware) instellen

      Soorten printers De manier van printen hangt af van de hardware in uw winkel. Hier zijn simpelweg 3 mogelijkheden voor: 1. Computer met USB printer 2. Computer(s) met netwerk printer 3. Tablets met wifi printer USB printer Netwerk printer Wifi ...

    • Labelprinter Problemen en print oplossingen

      Wist u dat u via support.prismanote.com/printen eenvoudig printproblemen kan oplossen? Bij het printen verschijnt een oranje melding in het scherm - Controleer of het programma Printhelper aanstaat op de computer waar de printer aan vast zit. - ...